Reklamation & returnering

Hos Nettrælasten A/S ønsker vi at give vores kunder den bedst mulige service og tilfredshed med deres køb. Derfor er alle varer du køber hos Nettrælasten A/S omfattet af Dansk Købelov. Du har derfor 24 måneders reklamationsret mod eventuelle fejl og mangler på produkterne.

Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, har du mulighed for at kontakte vores kundeservice og gøre krav på reklamationsretten. Vi vil herefter vurdere sagen og enten udbedre fejlen ved reparation eller ombytning, eller refundere købesummen. Det skal dog bemærkes, at hvis vi tilbyder reparation eller ombytning af produktet til et med samme specifikationer, har du ikke ret til at ophæve handlen eller kræve yderligere erstatning.

Vær også opmærksom på, at Nettrælasten A/S ikke er ansvarlige for eventuelle forsinkelser, der måtte opstå i forbindelse med afhjælpning eller ombytning. Reklamationsretten dækker kun materielle- og fabrikationsfejl.

Vi tilbyder fortrydelsesret på vores lagervarer. Hvis du ønsker at returnere en vare, skal dette ske inden for 30 dage efter leveringen. Varen skal returneres i ubeskadiget, og der vil blive pålagt et gebyr på 20% af købsprisen. Bemærk venligst, at fragtomkostninger vil pålægges, hvis Nettrælasten A/S skal afhente varerne.

Det skal også påpeges, at specialfremskaffede varer, produkter med begrænset levetid (fx cement, mørtel, fugemasse, tape, maling o.l.), varer fra restsalg og varer, der er afsendt pr. efterkrav, ikke kan returneres, medmindre andet er aftalt inden returnering. Paller krediteres til et mindre beløb, som angivet på ordrebekræftelsen.

Når vi har modtaget den returnerede vare og har vurderet dens stand, vil pengene normalt blive refunderet inden for 6 arbejdsdage via en bankoverførsel til din konto. Eventuelle udgifter i forbindelse med returnering af varer vil dog tilfalde køber.